UPDATE: Der Wettanbieter Sportingbet wird von der Redaktion aktuell nicht getestet.
In der Zwischenzeit empfehlen wir einen unserer anderen geprüften Wettanbieter.
Im Sportwettentest erzielt Sportingbet in der Kategorie Kundenservice einen Gesamtscore von 82 % und wird damit als gut bewertet.
Denn grundsätzlich kann man dem Buchmacher anrechnen, dass er sich um seine Kunden sehr bemüht zeigt.
Der Sportingbet Kundenservice im Test
Sportingbet steht über verschiedene Kanäle mit Rat und Tat zur Seite und hat für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum sogar ein eigenes Team zusammengestellt, das in Landessprache helfen kann.
Dennoch wird der Service des Bookies mit Wurzeln in England von der Konkurrenz eindeutig überflügelt und „raubt“ Sportingbet daher Punkte in dieser Testkategorie.
*AGB gelten | 18+
Wie kann man den Sportingbet Kundendienst erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | |
|---|---|
| Online Formular |  |
 |
|
| Service Hotline | |
| Social Media | |
| Live Chat | |
| Weitere Alternativen | |
Freundlichkeit kann in jedem Fall dem Serviceteam von Sportingbet zugeschrieben werden. Mit ausdrücklicher Freundlichkeit sowie Kompetenz steht der Buchmacher seinen Kunden im deutschsprachigen Bereich von Montag bis Sonntag jeweils von 10:00 bis 20:30 Uhr helfend zur Seite – und das über verschiedenste Kanäle.
Online Kontaktformular
Wird in der Kopfzeile der Website der Punkt Hilfe und Kontakt ausgewählt, so öffnet sich ein eigenes Fenster, das alle Kontaktmöglichkeiten zu Sportingbet anzeigt.
Eine Möglichkeit um mit dem Wettanbieter in Kontakt zu treten ist das Online Formular.
Dieses wird auf der Wettseite der E-Mail gleichgesetzt, denn es wird keine eigene Adresse angeführt.
Das Online Formular kann die digitale Post jedoch adäquat ersetzten, ist die Maske des Formulars doch sogar mit einer Upload-Funktion ausgestattet.
So kann auch eine Datei der Nachricht angehängt werden.
Um das Formular abschicken zu können, ist es notwendig eine E-Mailadresse anzugeben, sowie das Anliegen einer Kategorie zuzuordnen.
Dafür steht ein Drop Down-Menü mit mehreren Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung.
Wird die Nachricht innerhalb der genannten Bürozeiten abgeschickt, so darf mit zügiger Antwort im Postfach gerechnet werden. Tests haben gezeigt, dass Sportingbet rasch und kompetent auf die Anfragen reagiert.
Live Chat
Wird der Livechat bei Sportingbet ausgewählt, so öffnet sich ein eigenes Fenster, das es ermöglicht schriftlich und direkt mit einem Mitarbeiter des Wettanbieters zu kommunizieren.
In diesem Fenster wird vorab die Eingabe des Namens und der Emailadresse verlangt.
Außerdem muss der Grund der Anfrage spezifiziert werden, bevor der Chat gestartet werden kann.
Dafür stehen folgende Menüpunkte zur Auswahl: Kontodetails, Einzahlungen, Wetten, Bonus, Auszahlungen, Casino, Games, Poker, Technische Probleme, Nichts davon.
Ist der Chat gestartet, meldet sich innerhalb der Bürozeiten unverzüglich ein Mitarbeiter, der sich dem Anliegen annimmt. Bei unseren Testfragen wurde uns freundlich und rasch weitergeholfen.
Gratis Hotline
Der Buchmacher Sportingbet ist auch telefonisch für seine Kunden erreichbar.
Besonders lobenswert ist dabei zu erwähnen, dass der Bookie für Anfragen aus dem deutschsprachigen Bereich gebührenfreie Hotlines eingerichtet hat.
So sind auf der Wettseite im Hilfebereich gleich mehrere verschiedene Telefonnummern angeführt, die je nach Standort ausgewählt werden können.
Dabei gibt es jeweils für Deutschlan oder Österreich und die Schweiz Nummern mit entsprechender Landesvorwahl, die somit zu keinen außergewöhnlichen Belastungen auf der Abrechnung führen sollten.
Der Buchmacher vermerkt, dass bei telefonischen Anfragen die Sportingbet ID, sowie der Benutzername zur Identifizierung bzw. zur rascheren Problemklärung abgefragt werden. Diese sind bei einem Anruf beim Wettanbieter somit bereit zu halten!
Soziale Netzwerke
Ein Blick ins World Wide Web verrät, dass Sportingbet neben seiner Wettplattform auch durch Auftritte in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten ist.
So haben wir den Buchmacher auch auf Facebook, google + und twitter angetroffen.
Alternativen
Alternativ zu den genannten Möglichkeiten sind die Varianten, um ein Anliegen an Sportingbet heranzutragen eher dünn gesät. Erst auf den zweiten Blick lässt sich im Impressum der Website eine Postadresse ausmachen.
Diese führt den Brief jedoch zum Firmensitz auf Gibraltar und ist daher mit einiger Wegzeit verbunden.
Die Adresse lautet: Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar.
Soll außerhalb der Bürozeiten im Kundencenter ein Anliegen rascher behandelt werden, so bietet sich ein Blick in die Liste der FAQ´s an.
Diese beinhalten Antworten auf die häufigsten Fragen und sind bei Sportingbet nach den Kategorien Wettkonto, Anmeldung, Gratiswetten, Zahlungen, Sportwetten, Wetten mit dem Mobiltelefon, sowie verantwortungsbewusstes Spielen sortiert.
Resümee zum Sportingbet Kundenservice
Grundsätzlich lässt der Kundenservice von Sportingbet wenig Spielraum für Kritik.
Das Support Team antwortet rasch und freundlich.
Zudem ist der Wettanbieter für seine Kunden aus dem deutschsprachigen Raum per LiveChat, Kontaktformular und gebührenfreier Telefonnummer erreichbar.
Dennoch kommt der Kundenservice „nur“ mit einer guten Bewertung davon, denn so mancher Konkurrent hat in der Anzahl der Servicestunden, sowie in der Auswahl der Support-Kanäle einfach noch mehr zu bieten.
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