William Hill ist zwar ein britischer Wettanbieter, legt aber dennoch auf die Betreuung und Zufriedenheit seiner deutschsprachigen Kunden großen Wert. Dementsprechend gut ist der deutschsprachige Kundenservice.
Hinweis: Online Sportwetten können in verschiedenen Ländern eingeschränkt verfügbar sein. Bitte informieren Sie sich entsprechend der gültigen Gesetze in ihrem Land. Aufgrund der nicht vorhandenen Lizenz ist William Hill beispielsweise für User aus Deutschland nicht verfügbar! Wir empfehlen daher einen anderen Wettanbieter.
Der William Hill Kundenservice im Test
Der William Hill Kundendienst steht sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr jeweils von 9:00 bis 01:00 Uhr zur Verfügung und ist kompetent und hilfsbereit.
Mit dieser Performance kann sich der Buchmacher in der Testkategorie „Kundenservice gegenüber einem Großteil der Konkurrenz ganz gut behaupten und mit einer sehr guten Bewertung den Vergleich antreten.
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Wie kann man den William Hill Kundendienst erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | |
|---|---|
| Online Formular |  |
|
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| Service Hotline | |
| Social Media | |
| Live Chat | |
| Weitere Alternativen | |
Ein kleines Manko am Kundenservice von William Hill haben wir hinsichtlich des Punktes Übersichtlichkeit anzubringen.
Während andere Wettanbieter die Kontaktmöglichkeiten mit dem Kundenservice äußerst prominent bewerben, werden diese bei William Hill eher dezent auf der Wettplattform integriert.
Zum einen sind die Informationen rund um den Kundenservice über das Menü im Header der Wettplattform anzusteuern. Das Online Formular hingegen „versteckt“ sich an einer ganz anderen Stelle:
Online Kontaktformular
Eher gegen Ende der Seite ist ein Menüpunkt „Webseite Feedback“ positioniert.
Wird dieser geklickt, öffnet sich eine Maske, die durchaus nicht nur bei Rückmeldungen, sondern in jedem Fall auch bei Anfragen ihre Verwendung finden kann.
Denn wählt man bei „Art des Feedbacks“ die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice aus, so kann mittels des Online Formulars die Anfrage direkt an diesen übermittelt werden.
Die Antwort darf dann innerhalb einer durchaus überschaubaren Zeitspanne im eigenen digitalen Posteingang erwartet werden.
E-Mail Support
Ebenfalls mit Antwort im persönlichen E-Mail-Posteingang darf gerechnet werden, wenn direkt auf die Service-Mailadresse zurückgegriffen wird.
Unter [email protected] kann in deutscher Sprache eine Anfrage an den Bookie mit britischen Wurzeln geschrieben werden, die schlussendlich auch von einem Mitarbeiter, der dieser Sprache mächtig ist, beantwortet wird.
Live Chat
Die vermutlich rascheste, in jedem Fall aber unmittelbarste Hilfe kann durch den Live Chat bei William Hill erhalten werden.
Der Live Chat ist im Bereich der Kontakte zu finden und steht ebenfalls täglich von 9 bis 01.00 Uhr zur Verfügung.
Diese Zeitspanne deckt in jedem Fall die Kernzeiten der meisten Sporttipper ab. Sollten mehrere von diesen gleichzeitig eine Anfrage an den Live Chat senden, so erhält der User permanent die Information wann der nächste freie Mitarbeiter auf die Anfrage reagiert.
Wenn dem dann so ist, so darf mit freundlicher und kompetenter Hilfe gerechnet werden.
Gratis Hotline
Vor allem das Angebot hinsichtlich der Möglichkeiten zur telefonischen Auskunft macht deutlich, dass dem Buchmacher William Hill seine Kunden mit deutscher Muttersprache am Herzen liegen.
Sowohl für Kunden aus Deutschland, als auch für jene aus der Alpenrepublik Österreich steht jeweils eine Hotline zur Verfügung, die mit dem entsprechenden Standort in deutschem oder österreichischem Bundesgebiet kostenlos genützt werden kann.
Befinden sich die deutschsprachigen User außerhalb von Österreich oder Deutschland so gibt es eine weitere Telefonnummer, die zum ebenfalls deutschsprachigen Support führt.
Allerdings ist diese – je nach Telefonanbieter – mit Gebühren verbunden.
Soziale Netzwerke
Als internationaler Wettanbieter ist der Buchmacher online über diverse soziale Netzwerke mit seiner Wettcommunity verbunden. Neben Facebook und Google +- Accounts wird dabei der Fokus vor allem auf lautes Gezwitscher gelegt.
Auf der Plattform Twitter ist der Online Wettanbieter mit einem eigenen Help Channel vertreten, der neben den „klassischen Varianten“ bei Anfragen ebenfalls zur Verfügung steht.
Postadresse als Alternative
Als alternative Kontaktmöglichkeit können noch hilfreiche Informationen auf der Wettplattform sowie die gute, alte Postadresse genannt werden.
Da diese ihren Zielort allerdings in Gibraltar hat, muss reichlich Zeit bis zu einer möglichen Antwort miteinkalkuliert werden.
Resümee zum William Hill Kundenservice
Unter dem Strich darf dem Kundenservice von William Hill durchwegs ein positives Zeugnis ausgestellt werden:
der Buchmacher bedient alle international üblichen Channels, die sich für Anfragen im Kundenservice etabliert haben.
Auf diese kann täglich von 9 bis 01.00 Uhr zurückgegriffen werden (Ausnahme Twitter). Zudem darf mit rascher und kompetenter Hilfestellung gerechnet werden.
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