Hinweis: Online Sportwetten können in verschiedenen Ländern eingeschränkt verfügbar sein. Bitte informieren Sie sich entsprechend der gültigen Gesetze in ihrem Land. Aufgrund der nicht vorhandenen Lizenz ist STSbet beispielsweise für User aus Deutschland nicht verfügbar! Wir empfehlen daher einen anderen Wettanbieter.
STSbet blickt auf polnische Wurzeln und hat es sich nun zur Aufgabe gemacht den deutschsprachigen Markt zu erobern.
Das sich dieses Unterfangen nicht sonderbar einfach gestalten würde, dürfte aufgrund des mehr als geringen Bekanntheitsgrades dieses online Wettanbieters nachvollziehbar sein.
Gerade bei deutschen Kunden spielt der Kundendienst eine sehr wichtige Rolle.
Letztendlich möchte der Sportwetten Fan im Problemfall eine Anlaufstelle haben, um seine Anliegen zu erörtern und vor allem auch geklärt zu erhalten.
Wie gut der Support von STSbet im Test abschneidet, gilt es anhand des folgenden Beitrags genauer zu schildern.
Der STSbet Kundenservice im Test
Genauere Informationen betreffend Sprechzeiten des Kundensupports waren auf der Website von STSbet leider nicht ersichtlich.
Selbst die Kontaktaufnahme mit dem Live Chat führte zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis. Somit konnten die Sprechzeiten des Kundendienstes nicht genauer benannt werden.
Wie kann man den STSbet Kundenservice erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | |
|---|---|
| Online Formular |  |
|
|
| Live Chat | |
| Service Hotline |  |
| Social Media | |
| Weitere Alternativen | |
Sonderbar viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gibt es bei STSbet leider nicht. Im Grunde gilt es Fragen nur mittels Live-Chats oder E-Mail zu klären.
Eine Telefon-Hotline ist nicht verfügbar. Es gibt darüber hinaus auch keinen Rückrufservice, wie er bei anderen online Wettanbieter offeriert wird.
Um Probleme oder Fragen zu klären, ist es oftmals aber vor einer Kontaktaufnahme ratsam die FAQ des online Wettanbieters zu nutzen.
Anhand von diesen werden viele Anliegen bereits geklärt. Ob die FAQ von STSbet als gut zu bewerten sind, gilt es im Laufe dieses Artikels ebenfalls zu beurteilen.
STSbet Live-Chat
Gerade in der heutigen Zeit fungiert ein sogenannter Live Chat als eine willkommene Methode, um Probleme oder Anliegen schnell und vor allem unkompliziert an den Kundendienst heranzutragen und zu klären.
Gewiss dürfte es fröhlich stimmen, dass STSbet anhand seines Live Chats eine rund um die Uhr Betreuung anbietet.
Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass außerhalb der Stoßzeiten der STSbet Kundensupport nicht auf deutscher Sprache geführt wird.
Somit ist es durchaus von Vorteil der englischen Sprache mächtig zu sein.
Positiv gilt es weiterhin zu bewerten, dass der Live-Chat sowohl von registrierten als auch von nicht registrierten Kunden genutzt werden kann.
Abschließend kann festgehalten werden, dass es am Live-Chat von STSbet nur wenig zu meckern gibt. Lediglich muss ein wenig Geduld aufgebracht werden.
Die Dauer bis Fragen bzw. Probleme im Live Chat beantwortet werden, ist von Kundenbetreuer zu Kundenbetreuer verschieden und kann bis zu mehreren Minuten beanspruchen.
STSbet E-Mail Support
Eine weitere willkommene Art, um an den Kundendienst heranzutreten, ist die Kontaktaufnahme via E-Mail.
Wenngleich es sich hierbei um eine unpersönlichere Variante des Kontakts als der Live Chat oder das Telefonat handelt, ist der E-Mail-Kontakt sehr verbreitet und durchaus beliebt.
Die Antwortzeiten liegen im Rahmen und sind vertretbar. Insofern dringende Probleme oder Fragen geklärt werden, ist es gewiss ratsam via Live-Chat an den Support heranzutreten.
Über den Button „Kontakt“, der unter „Allgemeines“ im Footer-Bereich zu finden ist, kann ohne Probleme die Kontaktseite aufgerufen werden. Die E-Mail-Adresse [email protected] kann im blauen Banner mit der Überschrift „KONTAKTIEREN SIE UNS“ nachgelesen werden.
Ähnlich wie beim Live-Chat unterliegt die Antwortdauer auch bei der Kontaktaufnahme via E-Mail Schwankungen.
Online Formular
Eine weitere Kontaktaufnahme-Möglichkeit wird durch das online Formular widergespiegelt.
Dieses ist jedoch nur verfügbar, insofern der Live Chat offline ist. Über den Live Chat Button ist es möglich direkt über das Kontaktformular an den Support heranzutreten.
Es gilt im Kontaktformular genau wie bei einer E-Mail darauf zu achten, dass Anliegen möglichst genau und deutlich zu formulieren. Auf diesem Weg können eventuelle Missverständnisse bereits vorzeitig aus dem Weg geräumt werden.
FAQ als weitere Hilfe
Um die FAQ aufrufen zu können, gilt es den Blick wieder nach unten in den Footer-Bereich der STSbet Website zu richten. Hierbei muss vorweg erwähnt werden, dass die FAQ gewiss kein Augenschmaus ist.
Sämtliche Fragen werden einfach hintereinander gereiht und somit nach und nach abgehandelt. Eine Auflockerung anhand von Bildern oder sonstigen Grafiken würde dem Ganzen gewiss guttun.
Darüber hinaus ist keine Suchfunktion gegeben. Die Suche nach spezifischen Aspekten ist somit nicht gegeben.
Bei vielen Themenbereichen wird oftmals nur an der Oberfläche gekratzt. Der FAQ-Bereich ist auf Deutsch, Englisch und Polnisch erreichbar.
Resümee zum STSbet Kundenservice
In Sachen Kundenbetreuung gibt es bei STSbet durchaus noch den einen oder anderen Aspekt, der verbessert werden könnte.
Der Live Chat ist zwar eine sehr gute Option um Probleme zu klären und steht teilweise sogar in deutscher Sprache zur Verfügung aber halt leider nicht rund um die Uhr.
Darüber hinaus sind die Mitarbeiter nicht die schnellsten und somit braucht es durchaus ein wenig Geduld, um Fragen und Probleme zu klären.
Auch das Fehlen einer Telefonhotline bzw. eines Rückrufservices wirken sich nicht gerade positiv auf die Gesamtbewertung aus.
Alles in allem ist der Kundendienst aber stets bestrebt die Bedürfnisse eines jeden Tippfreunds zu erfüllen.
Unserer Recherche folgend hat sich STS im Herbst 2019 vom österreichischen Wettmarkt zurückgezogen. Kunden aus Österreich können sich somit nicht mehr bei STSbet registrieren und müssen einen alternativen Wettanbieter wählen.
