Ein guter Kundensupport zeigt, dass sich ein Wettanbieter um seine “Schäfchen” kümmern will. Dementsprechend wichtig ist diese Kategorie, wenn es darum geht, sich für einen Bookie zu entscheiden.
UPDATE:Aufgrund der Neuregulierung des deutschen Sportwettenmarktes in Deutschland sowie technischer Arbeiten bietet netbet vorübergehend keine Sportwetten in Deutschland an.
Wir behalten Netbet im Auge, empfehlen bis dahin einen anderen Wettanbieter zu wählen.
Vor allem Anfänger, die sich mit Sportwetten noch nicht so gut auskennen, freuen sich, wenn der Online-Bookie einfach und rasch erreichbar ist, um auftauchende Fragen zu beantworten. Zudem kann sich ein Wettanbieter durch einen besonders guten Support von seinen Mitbewerbern abheben.
Netbet ist seit 2001 online und zählt mittlerweile zu den bekannten Wettanbietern. Allerdings ist der Name “Netbet” relativ neu. Vor der Umbenennung im Jahr 2013 war der in Frankreich gegründete Bookie unter “Bet770” bekannt. Die Website ist in neun Sprachen erreichbar und die Anzahl der Kunden steigt stetig. Ein besonders herausragendes Merkmal des Buchmachers ist der hervorragende Kundenservice, der keinerlei Wünsche offen lässt.
18+ | AGB gelten
Wie kann man den Netbet Kundendienst erreichen?
| Netbet | Kontakt |
|---|---|
| E-Mail Support auf Deutsch | JA |
| Kontaktformular | JA |
| Live-Chat | JA |
| Telefon Hotline | NEIN |
So ist täglich 24 Stunden lang und das sieben Mal in der Woche ein kundiger Netbet-Mitarbeiter zu erreichen. Während alle Wege nach Rom führen, führen immerhin verschiedenste Wege zum auf Malta lizensierten Wettanbieter.
Online Kontakformular
Das Online Kontaktformular wird bei Netbet unter dem Namen „E-Mail-Formular“ geführt und soll auch die Support-Mailadresse ersetzen. Es ist unter dem Menüpunkt Hilfe zu finden und kann nicht nur 24 Stunden am Tag genützt werden. Genauso lange darf man nämlich auch mit Antworten auf gesendete Nachrichten rechnen.
Die Nachrichten werden bei Netbet entsprechend der Kenntnisse an die Mitarbeiter verteilt. Die Auswahl der Abteilung, an die die Nachricht übermittelt werden soll, kann daher rasche und kompetente Antworten beschleunigen.
Live Chat
Während alle anderen Kontaktmöglichkeiten mit dem Wettanbieter Netbet 24 Stunden am Tag verfügbar sind, gibt es für den Live Chat „Öffnungszeiten“.
Der deutschsprachige Support ist täglich zwischen 10:00 und 24:00 Uhr nach mitteleuropäischer Zeit verfügbar.
Soziale Netzwerke
Trotz traditionellem Background ist Netbet, das erst seit 2013 unter diesem Namen bekannt ist, ein Wettanbieter am Puls der Zeit. Daher darf der Auftritt des Wettanbieters auf diversen Internetplattformen auch nicht zu kurz kommen.
Netbet ist auch auf facebook, Instagram und twitter zu finden. Um die jeweiligen Kanäle leichter verfolgen zu können, führen auch direkte Links von der Online Plattform zu den diversen Netzwerken. Außerdem gibt es auch einen Channel auf YouTube.
Alternativen: Fax, Postweg & FAQ`s
Sollen Daten nicht zwingend online den Weg zum Buchmacher finden, so stellt Netbet in traditioneller Manier auch eine Faxnummer, sowie eine Postadresse für seine Kunden bereit. Die Faxnummer ist 0044 207 760 7171 und ist laut Angabe auf der Website ohne weitere Gebühren nützbar. (siehe auch Bild oben)
Auch wenn auf der Hand liegt, dass der Postweg Zeit in Anspruch nimmt, so muss für den Weg der Brieftaube bis nach Malta noch etwas mehr Zeit, wie auch Porto einkalkuliert werden – es handelt sich nicht um Inlandspost.
Als alternative Variante für Hilfesuchende bietet sich bei Netbet zudem der ausführliche Bereich der häufig gestellten Fragen an, der im Website-Menü ebenfalls bei der „Hilfe“ zu finden ist.
Resümee zum Netbet Kundenservice
Bei der Zusammenstellung der Kontaktmöglichkeiten hat der Wettanbieter Netbet an viele Optionen gedacht. Hilfesuchende können sich (nahezu) ohne zeitliche Begrenzung sowohl schriftlich, per Chat oder Online Formular an einen Mitarbeiter des Bookies wenden.
Dass die Zeitspanne für Betreuung in deutscher Sprache dabei eingeschränkt ist, sollte nicht allzu stören, da die Kernzeiten der Sportevents abgedeckt sind.
Alle Testergebnisse von Netbet im Überblick
| Testbereich | Score | Bewertung | Testbericht |
| Gesamtwertung: | 83 % | sehr gut | Netbet Erfahrungen |
| Wettquoten: | 90 % | hervorragend | Netbet Wettquoten |
| Wettangebot: | 90 % | hervorragend | Netbet Wettangebot |
| Livewetten Angebot: | 87 % | sehr gut | Netbet Live Wetten |
| Einzahlung: | 83 % | gut | Netbet Einzahlung |
| Auszahlung: | 85 % | sehr gut | Netbet Auszahlung |
| Kundenservice: | 84 % | gut | Netbet Kundenservice |
| Website Bedienung: | 75 % | guter Durchschnitt | Netbet Website |
| Performance/Ladezeit: | 73 % | durchschnittlich | Netbet Ladezeiten |
| Neukundenbonus: | 82 % | gut | Netbet Bonus |
| Sicherheit: | 84 % | gut | Netbet Fakten & Infos |
| Fußballwetten: | 88 % | sehr gut | Netbet Fußball Wetten |
| Tenniswetten: | 86 % | sehr gut | Netbet Tennis Wetten |
| Eishockeywetten: | 82 % | gut | Netbet Eishockey Wetten |
| Mobile Wetten: | 93 % | hervorragend | Netbet Mobile Wetten |
