Bet365
Sollte man als Bet365-Kunde eine Frage haben, kann man sich an den Kundendienst wenden. Der Wettanbieter betreut gleich mehrere Servicekanäle.
Egal, ob man lieber schriftlichen Kontakt herstellt, oder direkt mit den zuständigen Mitarbeitern spricht, Bet365 hat für jede Vorliebe eine Variante im Serviceangebot.
Der Bet365 Kundenservice im Check
Der Customer Support steht generell rund um die Uhr, also auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung – allerdings nicht mit deutschen, sondern nur mit englischsprachigen Ansprechpartnern.
Der deutsche Kundenservice ist immerhin unter tags, aber eben zu eingeschränkten Servicezeiten verfügbar.
Wie kann man den Bet365 Kundendienst erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | |
|---|---|
| Online Formular |  |
 |
|
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Social Media | |
| Weitere Alternativen | |
Ein eigenes Online Kontaktformular ist auf der Wettplattform von Bet365 nicht zu finden. Dieses haben wir auch nicht sonderlich vermisst, stellt der Buchmacher doch eine Auswahl an alternativen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
E-Mail Support
Für den Support von Kunden aus dem deutschsprachigen Bereich hat der britische Wettriese eine eigene Kontaktmöglichkeit eingerichtet.
Die aktuelle Adresse für digitale Post kann auf bet365.com in Erfahrung gebracht werden.
Per Email können – ähnlich dem Live Chat – auf raschem Wege schriftliche Anliegen mit Mitarbeiter von Bet365 abgeklärt werden.
Die Erfahrung hat gezeigt, dass auch digitale Anfragen per Mail sehr rasch und kompetent bearbeitet werden.
Um auch per Mail rasch an die gewünschte Auskunft zu kommen, lohnt es sich in der Anfrage direkt alle relevanten Daten, wie Kundennummer, Benutzername und die Kategorie der Problemstellung deutlich zu machen.
Live Chat
Eine Alternative zur Email bietet der Live Chat von Bet365. Dieser ist auf der Wettplattform mit einem einfachen Mausklick in der Kopfzeile erreichbar.
Um rasch kompetente Hilfe zu erhalten, wird bereits beim Start des Chats das Problemfeld eingegrenzt – so landet der hilfesuchende Sporttipper gleich an der richtigen Stelle.
Screenshot vom 11.12. 2020
Mittels Live Chat können Probleme während der Servicezeiten rasch gelöst werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass auch bei mehrmaligem Nachfragen bemüht und freundlich reagiert wird.
Soziale Netzwerke
Bet365 verfügt über diverse Fanseiten im Sozialen Netz. Teilweise sind diese jedoch in der Ansicht für Kunden aus dem deutschsprachigen Raum eingeschränkt nutzbar.
Postadresse als Alternative
Außerdem stehen in traditioneller und bewährter Manier eine Postadresse zur Verfügung um ein Anliegen an den Kundenservice von Bet365 heran zu tragen.
Da die Briefe jedoch in der Zentrale in Stoke-on-Trent, England landen, ist mit hohen Porto-Gebühren sowie einer Menge zeitlichem Aufwand zu kalkulieren.
Resümee zum Bet365 Kundenservice
Der Kundenservice bei Bet365 kann durchaus als gut eingestuft werden.
Grundsätzlich zeigt der Buchmacher die Bereitschaft rund um die Uhr für seine Kunden da zu sein und eventuelle Fragen oder Anliegen zu bearbeiten.
Auch wenn der Support in deutscher Sprache ein wenig zeitlich eingeschränkt ist, so werden die Kernzeiten dennoch abgedeckt.
Für alle Möglichkeiten im Support Center gilt zudem lobenswert zu erwähnen, dass Hilfesuchenden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Effizient begegnet wird.
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