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Der in Großbritannien verwurzelte Wettanbieter Bet365 hatte in den letzten Tagen Störungen bei manchen Wettkonten und deshalb kam es zu diversen Verzögerungen. Grund dafür ist die Umstellung der deutschen Webseite von bet365.com auf bet365.de.
Mittlerweile hat der britische Traditionsbuchmacher die Probleme zu großen Teilen behoben und die Auszahlung sollte inzwischen problemlos vonstattengehen. Sollten weiterhin Bet365 Störungen auftreten, steht der Bet365 Kundenservice zur Verfügung.
Bet365 Störung bei Live-Chat und Auszahlungen
Am stärksten von der Bet365 Störung ist bzw. war die Auszahlung und der Kundenservice betroffen. In den letzten Stunden und Tagen stand der Bet365 Live-Chat nur eingeschränkt zur Verfügung und auch bei den Auszahlungen kam es zu ungewöhnlichen Verzögerungen.
Je nach Zahlungsmethode werden die Wettgewinne in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen ausgezahlt (bei einem verifizierten Konto). Seit der Umstellung auf die neue Plattform warteten Kunden teilweise rund zehn Werktage.
Die Betreiber arbeiten seit Tagen mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Die Bet365 Störung stellte sich aber als äußerst hartnäckig dar. Kunden berichteten uns nunmehr von einer beschleunigten Auszahlung. In einzelnen Fällen kann die Auszahlung aber nach wie vor länger andauern.
Ein Blick in den FAQ lohnt sich bei Problemen mit der Kontoumstellung bzw. der Auszahlung.
Bet365 Störung: Wie kann ich auf mein neues Wettkonto zugreifen?
Der Zugriff auf das neue Konto geht schnell und einfach von der Hand. Loggt man sich im “alten” Bet365 Konto ein, wird ein Disclaimer mit der Anweisung sich mit den bestehenden Login-Daten auf bet365.de einzuloggen angezeigt.
Folgt man diesen Anweisungen steht dem “neuen” bet365 Konto nichts mehr im Weg.
Warum stellt bet365 die Webseite auf .de um?
Die Ursache für die Bet365 Störungen liegt, wie eingangs erwähnt, an der Umstellung der Webseite. Die Änderung der URL-Endung auf .de ist notwendig, weil sich bet365 erfreulicherweise eine der wenigen deutschen Lizenzen sichern konnte.
Damit der Bookie die Regulierungen der einzelnen Märkte erfüllen kann, hat sich bet365 für eine Umstellung der Webseite entschieden.
Kommt es zu Änderungen für die Bestandskunden?
Nein, die Umstellung des Wettkontos sollte problemlos über die Bühne gehen. Das Guthaben und die offenen Wette sollten automatisch auf das neue bet365 Wettkonto überführt werden.
Auch bei der Bet365 App kam es zu Störungen
Von den Umstellungen auf der Bet365 Webseite blieb die Sportwetten App des Anbieters ebenfalls nicht verschont. Für österreichische Kunden ist es nachwievor nicht möglich die Bet365 App zu starten bzw. im AppStore herunterzuladen.
Deutsche Kunden sind von diesem Problem nur bedingt betroffen. Einzig Kunden mit einer iOS Software welche niedriger als 12.0 ist, müssen in Zukunft auf die Bet365 App verzichten. Diese wird nämlich seit kurzem nur mehr von iOS 12.0 oder mehr unterstützt.
Der Grund für die Änderung liegt an den hohen Sicherheitsstandards von Bet365. Kunden mit einer älteren iOS-Version sind anfälliger für Hackerangriffe oder Viren.
